রেফারেন্স

আমাদের সাথে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা

dk132-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তহবিল এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়দের জন্য আমরা পরিষ্কার নীতি, স্থানীয় পেমেন্ট ট্র্যাক এবং সহজ যোগাযোগ চ্যানেল রেখেছি যাতে আপনি সবসময়…

bKash জমা ও উত্তোলনNagad নিরাপদ লেনদেনRocket দ্রুত পেমেন্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dk132 আমাদের সাথে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা
আইনি সহায়তা চ্যানেল

আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

যদি আমাদের নীতি, আপনার ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেল দীর্ঘ নথির জন্য। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আপনার টাইম জোনে বাংলা ভাষী দল উপলব্ধ।

ইমেল যোগাযোগ

legal@dk132 এ সরাসরি পাঠান যদি আপনি বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন চান বা অনুযোগ জানাতে চান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে গিয়ে সেটিংস → সাপোর্ট → আইনি খুলুন। আপনার অনুরোধ আমাদের কমপ্লায়েন্স দল কাছে পৌঁছায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপটেড এবং আইনি সুরক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র যাচাইকরণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য ডেটা সংরক্ষণ…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত লেনদেন 256-বিট SSL সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ও লগইন নিরীক্ষা করতে কুকিজ ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলুন বা অপ্ট আউট…

ডেটা ধারণ নীতি

বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা আইনি আবশ্যকতা অনুযায়ী রাখা হয়, সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্টে লিখুন। ৫ কর্মদিবসে নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কেউ জানুক না। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চালু করুন।

সম্মতি পরীক্ষা

আমরা নিয়মিতভাবে আইনি সম্মতির জন্য তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করি। সার্টিফিকেট অনুরোধে ইমেল করা যায়।

আইনি বিষয় স্পষ্ট করা

dk132 আপনার বর্তমান স্থানের উপর ভিত্তি করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করে। লগইনের সময় আপনার অবস্থান চেক করা হয়। যদি আপনি নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিলম্বিত হয়। আপনার স্থানীয় আইন পরীক্ষা করুন।

আমরা পরিচয় প্রমাণ (জাতীয় আইডি, পাসপোর্ট), ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, লিজ চুক্তি) এবং জন্মের তারিখ চাই। ফটোগ্রাফি স্পষ্ট ও মূল হতে হবে। ৩-৫ কর্মদিবসে যাচাই সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ আমরা রাখি যাচাই এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে। আপনার Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে শুধুমাত্র ভবিষ্যত উত্তোলনের জন্য।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি ও ট্যাক্স বাধ্যবাধকতার জন্য সংরক্ষিত থাকে, সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত। এর পরে আমরা নিরাপদে সবকিছু মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপির অনুরোধ করতে পারেন।

যদি bKash থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু ওয়ালেটে না পৌঁছায়, আমরা bKash-এর সাথে যোগাযোগ করি। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় টাকা বা ক্রেডিট ফিরে আসে। সাপোর্টকে লেনদেন আইডি বলুন।

আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন পর্যালোচনা করি, তারপর bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠাই। সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছায়।

আপনার ফোন নম্বর এনক্রিপট করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনি নোটিশ এলে।